Domande frequenti

CAPSULE E CIALDE

Quale è il formato adatto alla mia macchina?

Se conosci già il formato di capsula compatibile con la tua macchina, è sufficiente selezionarlo nel relativo menù a tendina al momento dell’acquisto sulla pagina delle nostre miscele.
Se invece non conosci quale formato potrebbe essere compatibile, non preoccuparti! Invia un’email al nostro supporto clienti con la foto della tua macchina e ti guideremo nella scelta!

Come posso riconoscere le diverse miscele?

Le nostre capsule sono confezionate in astucci personalizzati con il nome della miscela, le sue proprietà sensoriali e le indicazioni sul formato. Una volta rimosse dalla confezione, le miscele sono identificabili dal colore della capsula: “Rovere” è associata al colore giallo, “Quercia” al colore rosso, “Ebano” al colore nero.

Dove trovo indicata l'intensità della miscela?

L’indicazione dell’intensità delle nostre miscele di caffè è sempre indicata sotto la descrizione e si basa su una scala di misurazione a 12 punti. La misura dell’intensità è puramente indicativa ed è indicata al solo scopo di aiutare il cliente nella scelta della miscela che più potrebbe avvicinarsi ai suoi gusti.

Raccolta differenziata e smaltimento

Il pacco consegnato dal corriere, così come i singoli astucci contenenti le capsule, possono essere smaltiti nella carta. I sacchetti che contengono le capsule Nescafè – Dolce Gusto possono essere smaltiti nella plastica. I sacchettini monodose delle cilade ESE devono essere smaltiti nell’indifferenziato essendo composti da plastica ed alluminio. Le capsule Nespresso,
Lavazza – A modo mio, Nescafè – Dolce gusto possono essere smaltite nella plastica solo dopo essere state svuotate dalla polvere di caffè residua e private della pellicola sigillante. Le cialde ESE possono essere smaltite nell’organico.

ORDINI E PAGAMENTI

Come posso fare un nuovo ordine?

L’ordine si può effettuare direttamente attraverso il negozio online sul nostro sito, sia come cliente registrato che come cliente non registrato. Per ricevere supporto durante l’acquisto, potete contattare il nostro servizio clienti.

Ho un codice coupon: come faccio ad usarlo?

Il codice coupon ti permette di ottenere extra sconti o bonus relativi ad offerte esclusive. Utilizzarlo è semplice: una volta riempito il carrello con gli articoli di tuoi interesse, accedi alla pagina di riepilogo ordine cliccando su “Visualizza carrello”. All’interno della pagina troverai una sezione dedicata ai Codici Promozionali con una casella di testo da riempire con il tuo codice coupon; una volta applicato, un messaggio ti confermerà che il tuo coupon è stato riconosciuto ed attivato! Per ricevere supporto durante l’acquisto, potete contattare il nostro servizio clienti.

Dopo quanto tempo riceverò il caffè?

Se hai selezionato la SPEDIZIONE STANDARD, la consegna avviene in media in 3-5 giorni lavorativi; se hai selezionato il CORRIERE ESPRESSO, la consegna avviene tipicamente entro 2 giorni lavorativi. Le consegne possono subire leggeri ritardi nelle aree periferiche o disagiate. Per verificare se la tua destinazione è compresa tra queste ultime, consulta la sezione “Spedizioni”.

Quali sono i metodi di pagamento?

CARTA DI CREDITO

Al fine di offrire la massima sicurezza e garanzia, il pagamento degli ordini mediante carta di credito avviene attraverso il sistema di protezione e tutela Stripe. Questo sistema è utilizzato da milioni di aziende in tutto il mondo (tra cui Amazon, Booking, Unicef, Doker, Deliveroo e tanti altri) ed è garanzia di sicurezza e serietà. Sono accettati pagamenti mediante carte di credito o debito dei principali circuiti: Visa, MasterCard, Maestro, Visa Electron, American Express, Aura.
Gli acquisti sono protetti dal sistema 3D Secure, pertanto potrebbe essere necessario inserire un codice specifico che viene richiesto al momento della finalizzazione dell’acquisto. Per informazioni Chiedi maggiori informazioni alla tua Banca.

PAYPAL

Coloro che lo preferiscono, possono avvalersi della piattaforma PayPal per i pagamenti. Dopo aver confermato i dati dell’ordine, selezionando questo sistema di pagamento si verrà reindirizzati sulla piattaforma di PayPal. Basterà inserire le credenziali dell’account per concludere il pagamento.

CONTRASSEGNO

In alternativa ai metodi sopra indicati, è inoltre possibile pagare direttamente in CONTANTI al momento della consegna (il contrassegno comporta una spesa accessoria di 3,90€).

Come faccio a ottenere un rimborso?

Per tutti i pagamenti effettuati attraverso il circuito PAYPAL (comprese carte di credito e PostePay) il rimborso avviene seguendo la procedura standard del circuito stesso ed è immediatamente visibile dal cliente. In caso di pagamenti mediante CONTRASSEGNO il rimborso avviene tramite bonifico bancario non appena il cliente comunica gli estremi (IBAN ed INTESTATARIO); il tempo previsto per il completamento è di 48h dall’effettuazione.

SPEDIZIONI

Dopo quanto tempo riceverò il caffè?

La consegna avviene tipicamente entro 48 ore dal ricevimento dell’ordine, e comunque non oltre i 5 giorni lavorativi. Le consegne possono subire leggeri ritardi nelle aree periferiche o isole. Per verificare se la tua destinazione è compresa tra queste ultime, consulta la sezione “Spedizioni”.

E' possibile programmare la consegna?

Sì, il nostro servizio di consegna include per tutti gli ordini la possibilità di specificare nelle note al corriere un eventuale giorno e fascia oraria di preferenza (comunque non vincolante)

Quali sono i costi di spedizione?

La tariffa standard (*) per le spedizioni è di 5,90€, ed è GRATUITA per tutti gli ordini di importo superiore a 69€.
Per i CAP periferici o speciali è previsto un sovrapprezzo che verrà calcolato durante la fase di compilazione dell’ordine e visualizzato nella pagina di riepilogo prima della conferma finale d’acquisto (vedi tabelle nelle relative sezioni qui di seguito).

Può succedere che l'ordine arrivi in ritardo?

Può capitare che la consegna subisca un ritardo, questo soprattutto nei periodi festivi (agosto e periodo natalizio), tuttavia il cliente è sempre avvertito sulla data di prevista consegna. Durante il periodo estivo e quello natalizio, il sito avverte il cliente prima della conclusione dell’ordine che la spedizione potrà subire dei ritardi. In questo modo nel caso in cui non si desideri confermare l’ordine è possibile non concludere la transazione.

Cosa succede se non sono in casa?

Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio e rimetterà automaticamente il pacco in consegna il giorno successivo (tranne sabato e domenica, giorni durante i quali non vengono effettuate consegne). Se anche in questo caso la merce non dovesse essere consegnata per assenza del cliente, il pacco verrà lasciato in fermo deposito in attesa di definire il da farsi. In caso di fermo deposito sarà nostra cura avvertire tempestivamente il cliente e concordare le modalità di ri-consegna oppure di ritiro presso la sede del trasportatore.

Come faccio a sapere se il pacco è stato spedito?

Al momento della partenza del pacco, provvederemo ad inviarti una email con tutte le informazioni relative alla spedizione e la data presunta di consegna. Inoltre, utilizzando la sezione “Ricerca spedizione” sul nostro sito, potrai sapere in ogni istante dove si trova il tuo caffè.

Come posso controllare lo stato della spedizione?

Per i clienti registrati, è attiva l’area personale accedendo alla quale è possibile verificare direttamente lo stato della spedizione di uno specifico ordine. Per i clienti non registrati è possibile controllare il proprio pacco inserendo il numero di tracciabilità (tracking number) sulla pagina “Ricerca spedizione” sul nostro sito (oppure collegandosi al sito del trasportatore).

Quali sono i CAP periferici?

La lista seguente include tutti i CAP delle località classificate come “periferiche” dal servizio di trasporto:

17039, 28854, 25050, 41059, 13887, 19020, 54029, 29020, 27059, 15060, 15050, 42035, 13020, 16010, 10070, 41045, 33090, 10080, 62039, 80030, 10060, 25050, 12070, 02016, 28856, 67015, 67050, 10060, 12020, 17038, 39040, 67020, 67069, 12020, 42030, 18010, 51100, 40034, 55030, 02016, 55019, 55064, 10080, 40042, 80069, 10080, 17028, 01022, 43021, 37030, 18026, 41029, 67060, 12019, 38029, 41026, 47028, 55020, 22013, 39010, 42032, 30135, 30125, 30123, 30122, 30121, 17032, 10050, 37030, 01010, 24010, 18020, 28868, 27057, 43049, 02020, 41028, 27050, 84020, 24010, 22010, 11010, 10080, 24010, 12020, 12010, 24010, 81010, 17013, 11010, 12020, 42033, 12058, 12010, 16010, 55033, 22010, 27050, 24012, 41023, 55030, 55030, 02020, 10070, 10060, 71018, 24010, 98079, 55027, 67061, 28859, 18010, 42034, 41021, 22010, 12050, 01021, 03010, 36010, 51020, 41021, 25010, 67069, 12050, 47019, 10070, 10080, 10080, 28868, 28826, 33090, 33090, 17020, 19010, 02049, 51020, 12070, 12080, 01021, 27050, 43059, 38050, 40038, 17055, 02039, 28858, 42010, 43028, 39050, 67020, 33026, 25080, 16010, 38055, 02016, 85030, 03040, 55025, 25050, 43059, 84033, 32010, 24010, 33040, 41027, 40030, 33020, 41046, 27030, 12020, 10010, 17044, 22010, 89030, 15018, 37013, 63096, 67069, 39054, 55051, 12060, 10054, 42030, 25050, 12050, 55039, 55039, 84030, 95047, 10058, 41029, 52038, 41021, 56044, 12050, 52011, 51010, 12087, 41020, 39020, 41055, 37030, 24010, 67029, 18012, 13027, 67030, 14020, 55022, 67067, 12070, 12070, 41046, 42033, 25040, 40060, 10050, 10054, 51100, 41023, 40022, 60041, 56041, 36012, 55020, 41044, 38032, 32047, 12053, 12040, 16049, 67067, 95041, 02023, 67100, 02024, 30132, 41027, 37020, 12010, 41027, 52044, 02021, 55035, 02023, 47018, 40041, 28857, 40034, 43059, 27050, 02023, 17044, 02012, 98030, 02010, 24010, 37010, 54013, 55038, 55064, 12046, 55033, 51020, 55020, 96017, 22010, 12028, 55035, 17044, 51028, 12040, 39015, 81010, 17014, 55010, 39050, 96010, 67069, 12056, 67028, 56045, 96017, 02016, 85030, 85010, 55022, 71022, 03040, 17044, 12050, 22010, 12020, 51100, 28897, 12010, 51020, 10060, 84020, 12079, 84070, 12070, 12070, 10050, 11020, 13020, 55062, 10010, 10060, 13020, 71039, 67062, 10060, 12020, 10060, 24010, 10080, 27050, 84070, 84066, 12050, 12050, 18030, 15060, 17014, 12050, 67050, 17017, 14050, 16040, 04010, 02020, 67020, 86092, 01020, 12088, 15060, 67069, 27052, 02026, 67047, 81040, 12060, 12080, 12017, 12073, 12010, 36010, 02010, 27055, 13020, 18010, 12010, 56046, 13020, 13026, 13026, 96017, 12084, 67052, 10080, 17020, 11010, 16048, 18026, 27050, 16040, 67050, 54014, 28856, 13020, 18020, 47027, 52014, 12077, 51028, 01020, 10070, 16048, 12070, 36020, 12070, 67030, 28818, 18020, 12088, 12028, 33020, 51028, 38091, 10060, 10065, 10060, 10060, 12027, 38050, 51100, 55019, 12080, 55047, 36010, 40046, 18024, 51028, 15010, 51100, 17042, 51028, 81040, 12020, 27050, 41040, 12078, 25056, 28825, 40046, 25072, 55022, 11020, 22020, 41028, 10063, 41040, 17037, 67026, 02100, 67069, 02100, 16031, 67061, 67013, 02018, 55031, 67069, 17043, 22010, 51028, 51100, 04010, 13020, 38086, 80050, 13020, 22020, 41048, 18037, 41027, 41052, 55034, 55036, 19020, 18026, 55022, 38085, 55054, 67061, 12010, 85010, 89038, 18010, 17027, 33090, 06040, 02016, 02100, 24010, 24010, 55035, 51100, 51100, 51024, 41023, 16040, 41044, 12010, 40042, 17058, 51024, 12070, 02025, 67060, 28876, 02024, 01014, 02023, 55064, 33020, 10060, 67050, 17019, 12070, 12070, 18032, 62020, 43047, 38024, 22010, 24010, 55041, 96013, 29010, 10080, 51020, 42034, 33027, 55064, 12084, 12070, 15060, 15010, 16048, 42033, 71020, 10060, 12087, 17043, 27030, 52048, 41046, 25050, 02020, 32040, 15050, 02024, 10056, 29026, 12030, 41021, 17010, 10040, 02035, 17037, 67013, 51100, 13900, 24010, 12078, 22010, 17024, 12030, 01010, 24013, 24010, 18030, 41026, 24010, 16040, 67025, 39050, 10010, 10080, 12050, 12050, 43024, 13896, 02020, 16040, 18024, 17013, 12060, 25070, 24010, 39013, 71042, 15010, 02010, 15075, 67050, 84030, 15010, 14023, 40022, 40036, 53015, 12070, 12040, 41059, 41055, 27052, 41055, 12020, 52038, 59026, 41052, 41059, 63088, 85020, 52010, 22010, 15050, 12025, 12050, 02033, 05017, 06045, 18025, 15050, 41049, 56045, 47030, 55022, 42035, 41025, 41059, 56044, 41023, 56041, 41026, 55041, 41048, 41059, 02100, 62020, 52044, 18010, 41055, 12040, 12080, 15060, 51010, 41028, 15050, 15059, 13888, 15060, 15070, 40063, 12077, 10070, 52025, 43010, 41046, 10050, 12080, 12080, 15050, 51010, 12070, 12070, 13020, 18010, 67020, 55020, 24010, 17021, 52014, 47015, 41023, 98073, 41059, 17040, 55034, 42030, 17017, 02010, 56045, 24010, 10070, 10080, 67054, 47025, 52044, 15010, 18025, 27050, 39010, 15010, 10050, 10050, 55018, 28895, 12071, 10060, 80061, 63834, 41055, 67013, 43041, 21030, 48013, 39020, 12060, 50034, 12020, 51010, 43047, 51028, 02020, 12056, 84046, 51028, 39024, 17045, 28854, 19010, 16048, 13887, 17020, 55039, 25080, 41044, 28876, 12020, 41045, 56044, 33010, 12088, 10080, 67045, 55022, 12029, 41021, 55064, 02020, 10040, 17025, 51028, 40042, 22010, 40065, 12070, 12015, 51028, 42032, 95040, 81040, 56045, 12070, 81010, 12050, 02016, 02024, 84059, 24010, 12020, 10070, 51024, 51100, 24012, 33029, 01010, 56044, 55010, 27030, 41023, 41023, 41045, 36010, 02010, 52010, 41023, 51028, 10080, 16014, 16040, 10046, 24010, 55022, 28868, 12020, 41055, 10060, 28816, 10080, 12060, 43047, 41045, 28828, 41052, 62011, 10070, 41020, 02011, 33040, 02045, 22015, 32047, 95041, 40046, 55034, 55010, 12070, 12083, 12070, 17024, 67020, 67030, 55034, 27052, 38050, 15076, 17027, 55039, 95040, 40022, 43042, 24012, 51028, 15063, 10010, 42035, 22010, 17033, 15050, 15054, 81010, 67069, 36032, 41052, 41026, 41026, 40041, 33018, 52032, 38029, 41044, 12020, 10080, 41026, 51020, 27030, 63816, 15060, 15060, 12083, 12082, 36010, 55020, 27040, 55020, 55022, 28895, 10070, 25040, 38035, 95010, 28863, 02044, 24010, 12082, 41044, 24010, 13025, 98030, 41022, 28854, 55031, 03010, 55051, 39050, 55027, 02023, 12014, 41054, 13022, 29024, 13020, 37020, 17014, 10060, 41021, 12050, 17024, 02019, 13900, 16040, 41045, 01010, 29023, 41021, 52010, 28827, 01030, 41022, 71020, 55021, 55021, 15054, 10050, 37020, 12010, 11020, 12020, 17011, 21010, 10080, 28853, 22010, 24010, 13893, 18020, 41022, 18013, 15056, 15010, 17058, 38091, 32040, 51024, 24010, 22010, 28827, 13888, 15060, 16010, 42035, 12030, 51028, 15010, 12050, 13020, 75010, 41046, 32045, 24010, 17017, 15060, 18023, 41026, 29020, 55054, 12082, 43021, 55030, 03040, 37021, 51100, 27030, 02020, 86070, 42026, 43053, 10060, 16036, 25060, 51020, 02010, 67061, 10080, 39053, 02021, 67050, 02020, 67100, 10058, 02022, 42032, 24010, 29020, 39033, 52038, 42020, 10070, 38024, 27050, 10070, 33026, 10050, 33080, 24010, 67050, 01022, 42030, 02010, 12050, 17035, 51100, 10080, 42032, 33080, 12060, 84053, 41059, 52010, 33010, 55033, 10050, 33090, 10080, 54029, 33029, 10070, 11020, 11020, 36010, 14050, 10054, 13025, 37020, 12050, 15050, 06041, 42032, 12075, 29020, 18034, 17023, 10080, 13888, 10070, 40038, 84052, 18026, 17056, 13024, 71020, 12020, 16040, 27050, 42010, 33018, 15010, 22010, 28825, 67050, 25070, 12050, 12053, 40035, 67024, 41048, 85031, 39040, 12050, 10080, 56041, 02031, 12070, 10060, 85010, 02025, 12020, 41055, 41020, 12060, 41052, 41020, 12070, 41029, 12030, 67050, 38020, 12020, 18030, 98070, 40022, 67023, 10060, 40034, 15060, 41026, 15070, 24010, 41040, 51010, 55034, 55041, 48032, 41045, 42031, 41029, 43042, 17033, 17019, 32040, 06047, 84030, 42035, 55022, 15015, 18022, 16010, 40025, 15060, 42033, 18010, 43046, 24010, 41044, 39056, 55030, 13026, 17043, 17057, 43028, 14014, 55045, 52033, 12070, 02025, 67060, 25070, 55045, 67022, 38050, 10070, 12020, 41021, 16031, 27031, 40032, 36010, 55031, 02024, 60044, 04020, 39032, 51028, 67030, 54013, 13023, 12050, 29010, 55010, 24010, 12072, 41026, 52014, 17057, 17020, 15054, 18026, 01030, 01030, 51028, 17014, 41023, 17041, 15060, 52032, 13020, 42032, 15020, 10080, 12020, 12030, 48013, 12018, 12080, 38060, 27020, 24012, 13020, 24010, 27050, 39030, 17014, 12070, 24010, 10054, 55019, 24010, 12060, 12082, 12050, 37021, 43021, 17045, 27040, 10052, 16046, 12050, 40021, 02025, 27040, 71042, 17052, 18020, 24010, 28876, 12060, 40041, 62035, 17054, 13022, 41046, 10060, 24010, 14020, 41055, 38091, 12010, 43042, 12074, 43042, 12050, 41026, 55022, 12060, 02020, 12020, 67020, 43041, 12070, 12060, 17031, 55047, 67021, 41023, 16030, 40032, 10052, 17020, 17020, 17057, 51028, 15070, 47028, 67052, 13020, 10070, 17020, 18031, 42031, 47021, 12010, 55022, 55022, 12071, 27050, 52032, 52014, 18010, 28861, 55047, 24010, 62011, 51010, 18020, 67030, 42030, 36012, 18022, 36011, 17032, 18026, 32033, 12050, 12010, 67037, 00020, 14020, 18020, 18035, 10060, 10010, 12010, 16049, 40046, 12070, 00020, 17041, 54100, 17019, 16048, 16049, 10010, 24010, 47028, 14022, 22010, 71031, 15060, 12050, 43051, 02016, 13021, 10070, 12010, 18030, 28827, 21010, 18010, 41025, 84042, 02011, 12021, 85010, 51024

Quali sono i CAP speciali?

La lista seguente include tutti i CAP delle località classificate come “speciali” dal servizio di trasporto:

13888, 32010, 88822, 98050, 03040, 67020, 39058, 87051, 87020, 04020, 30142, 30141, 30133, 30124, 17048, 25080, 64010, 90010, 17048, 88823, 39020, 86029, 23030, 39029, 13884, 67049, 30142, 00059, 87035, 98050, 33040, 38089, 89049, 39029, 04020, 87050, 32030, 38048, 39029, 39040, 39030, 19020, 80070, 39010, 39010, 39030, 57034, 13028, 88825, 33020, 17046, 39058, 39054, 67020, 57034, 30141, 80077, 16039, 39016, 98050, 39020, 23030, 39027, 15056, 17048, 57034, 39050, 71040, 86027, 51028, 39030, 57037, 16032, 39010, 71040, 30124, 67020, 82028, 13884, 30133, 38010, 80030, 64010, 67030, 13030, 57039, 57038, 86016, 53030, 98055, 39040, 80079, 57030, 39030, 39026, 57037, 57036, 04027, 38077, 57030, 56045, 57030, 87070, 21010, 80077, 24014, 57034, 98055, 87070, 17046, 18025, 25050, 88823, 30126, 38035, 38037, 38010, 38029, 16046, 64010, 80075, 91017, 91017, 38037, 98050, 17046, 67030, 87073, 17037, 39040, 39056, 87070, 29010, 17030, 30141, 39021, 13019, 58044, 80075, 39020, 41045, 39026, 25040, 39011, 39050, 25050, 53024, 38095, 07024, 32041, 59024, 39024, 85046, 80073, 57034, 91010, 39040, 57033, 57030, 85046, 85046, 98050, 30126, 57037, 50034, 39040, 87066, 39030, 10080, 23030, 98055, 92010, 98050, 33020, 30126, 91023, 64010, 04025, 98050, 39043, 39040, 23020, 92010, 92010, 87015, 87014, 87035, 80076, 57034, 07024, 91017, 71040, 15050, 30124, 19025, 06069, 06027, 07024, 45010, 58012, 43025, 80077, 80077, 80077, 80077, 87035, 57128, 39029, 17010, 66040, 30133, 17042, 98050, 58012, 58012, 58012, 58019, 66040, 67020, 84050, 33020, 33020, 80075, 67020, 62025, 40025, 39040, 48013, 85046, 02025, 98050, 91023, 17019, 67020, 33080, 17030, 33040, 23029, 89012, 38089, 39027, 64043, 28862, 89043, 38039, 39033, 39050, 64042, 62024, 33090, 65010, 13010, 89040, 38010, 23023, 23023, 23010, 64010, 64037, 57034, 57038, 39040, 87070, 17034, 67020, 82024, 42035, 33040, 64020, 17030, 67020, 64030, 23020, 39040, 80074, 50034, 86043, 88822, 57037, 09014, 67020, 80073, 57032, 57031, 63096, 64020, 15060, 67030, 98055, 87070, 67013, 39058, 03016, 57034, 86027, 87051, 67020, 07046, 16048, 30142, 67030, 23010, 18025, 71023, 15060, 10080, 38080, 86021, 38071, 64033, 80070, 39050, 07046, 64031, 87035, 87051, 23031, 39030, 80071, 39040, 00051, 98050, 87070, 39040, 38041, 80051, 89030, 85046, 98055, 67020, 39032, 51024

REGISTRAZIONE E DATI PERSONALI (PRIVACY)

Come faccio a registrarmi?

La registrazione avviene automaticamente al momento del primo ordine, compilando i dati obbligatori nel modulo di spedizione. Le credenziali di accesso al proprio account saranno l’email e password indicate in fase di registrazione. E’ inoltre possibile effettuare la registrazione in un secondo momento, accedendo all’area Il mio account e completando i campi nella sezione Registrazione. Non è possibile effettuare la registrazione tramite servizio di assistenza telefonica essendo alcuni dati strettamente personali.

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La registrazione permette di accedere alla racconta dei Punti Fedeltà che danno diritto a sconti ed attività promozionali (emissione di coupon di sconto sugli acquisti; coupon omaggio, acquisto di articoli riservati agli iscritti, …), nonché di effettuare più facilmente l’ordine accedendo all’area riservata dove è possibile rivedere lo storico degli acquisti precedenti e richiederne altri uguali. L’area riservata permette inoltre di stampare le ricevute o fatture di acquisto e di seguire direttamente lo stato spedizioni.

Posso cancellare la mia registrazione?

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PUNTI FEDELTA'

Cosa sono i punti fedeltà?

I Punti Fedeltà sono prove di acquisto che vengono assegnate automaticamente ad ogni nuovo ordine e vengono accumulate in un “salvadanaio” personale. I punti raccolti possono essere utilizzati per ottenere sconti ed accedere a promozioni esclusive.

Come faccio a guadagnare nuovi punti?

Guadagnare nuovi punti è facilissimo: ad ogni nuovo ordine, riceverai automaticamente un Punto Fedeltà ogni 3€ di spesa! Inoltre partecipando alle iniziative promozionali, puoi vincere +10, +25, o +50 punti extra! Scopri di più sulla pagina dedicata al Programma Fedeltà, all’interno del nostro sito.

Come posso convertire i punti in sconto?

In ogni momento, puoi utilizzare i tuoi punti per ottenere uno sconto equivalente! Al momento del pagamento di un nuovo ordine, il sistema ti ricorderà il totale dei tuoi punti con indicato lo sconto equivalente in euro: clicca sul pulsante Utilizza punti e scegli quanti punti vuoi convertire in sconto!

I punti hanno una scadenza?

Sì, i punti accumulati hanno validità 1 anno. Non preoccuparti però: all’avvicinarsi della scadenza, ti avviseremo per email per ricordarti i punti accumulati e darti il giusto tempo per poterli utilizzare!

Come faccio a controllare quanti punti ho?

Il saldo dei tuoi punti fedeltà è sempre visibile sulla parte alta dello schermo. Puoi inoltre verificare tutta la storia dei punti accumulati ed utilizzati nella pagina I miei punti fedeltà che puoi trovare all’interno del menù Account.